Pravila trgovine
Sigurnost plaćanja
Pri plaćanju karticama uključenima u 3-D Secure program, Vaša banka uz provjeru valjanosti kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet putem jednokratnog tokena, lozinke ili biometrijske autentifikacije (ovisno o banci). Time se osigurava dodatna razina sigurnosti prilikom online kupnje.
Izjava o privatnosti
Voditelj obrade osobnih podataka je ARP d.o.o., sa sjedištem u Svetom Ivanu Zelini, Zelingradska 71, OIB: 34734835141, kontakt e-mail: arp@arp.hr.
Vaša privatnost nam je važna. Svi osobni podaci koje nam dostavite putem ove web stranice koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbi, komunikacije s korisnicima i ispunjenja zakonskih obveza. Podaci se čuvaju na siguran način te nisu dostupni trećim stranama, osim kada je to nužno za izvršenje usluge (npr. dostavna služba ili banka za obradu plaćanja).
Korištenjem ove web stranice suglasni ste s obradom svojih osobnih podataka u navedene svrhe, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka (GDPR).
Reklamacije
Ako niste zadovoljni isporučenim proizvodom ili uslugom, imate pravo na reklamaciju. Reklamacije možete poslati na e-mail adresu arp@arp.hr, uz opis problema i, po mogućnosti, priložene fotografije ili dodatnu dokumentaciju.
Sve zaprimljene reklamacije obrađujemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u zakonski predviđenom roku. Nakon obrade, obavijestit ćemo Vas o ishodu i daljnjim koracima, uključujući zamjenu proizvoda, povrat sredstava ili drugo odgovarajuće rješenje.