Pravila trgovine
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Izjava o privatnosti
Voditelj obrade osobnih podataka je ARP d.o.o., sa sjedištem u Svetom Ivanu Zelini, Zelingradska 71, OIB: 34734835141, kontakt e-mail: arp@arp.hr.
Vaša privatnost nam je važna. Svi osobni podaci koje nam dostavite putem ove web stranice koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbi, komunikacije s korisnicima i ispunjenja zakonskih obveza. Podaci se čuvaju na siguran način te nisu dostupni trećim stranama, osim kada je to nužno za izvršenje usluge (npr. dostavna služba ili banka za obradu plaćanja).
Korištenjem ove web stranice suglasni ste s obradom svojih osobnih podataka u navedene svrhe, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka (GDPR).
Reklamacije
Ako niste zadovoljni isporučenim proizvodom ili uslugom, imate pravo na reklamaciju. Reklamacije možete poslati na e-mail adresu arp@arp.hr, uz opis problema i, po mogućnosti, priložene fotografije ili dodatnu dokumentaciju.
Sve zaprimljene reklamacije obrađujemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u zakonski predviđenom roku. Nakon obrade, obavijestit ćemo Vas o ishodu i daljnjim koracima, uključujući zamjenu proizvoda, povrat sredstava ili drugo odgovarajuće rješenje.